Términos y condiciones

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA

1. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos a través del sitio web [URL de tu tienda, informaticalin.com (en adelante, "la Tienda Online").

El usuario/cliente debe leer atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Descripción: Todos los productos se muestran con sus características esenciales en la Tienda Online.
  • Precios: Todos los precios indicados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española vigente.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán de forma transparente antes de la confirmación y pago del pedido.
  • Errores tipográficos: Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el comprador inmediatamente para informarle de la situación y darle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en la Tienda Online, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el/los producto(s) deseado(s) y añadirlos al carrito de compra.
  2. Acceder al carrito y pulsar en proceder al pago / tramitar pedido.
  3. Rellenar los datos de envío y facturación solicitados.
  4. Seleccionar la forma de envío y el método de pago.
  5. Aceptar de forma expresa el Aviso Legal, la Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones.
  6. Confirmar el pago.

 Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen y los detalles de su pedido.

4. FORMAS DE PAGO

La Tienda Online pone a disposición del cliente los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de pasarela de pago segura.
  • PayPal

 5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Ámbito territorial: Realizamos envíos a toda Europa.
  • Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega para envíos peninsulares es de 3-15 días hábiles desde la confirmación del pago y salida del almacén.
  • Retrasos: El Vendedor no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas, agencias de transporte, etc.).
  • Recepción del paquete: Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a su llegada. Si detecta daños en el embalaje exterior, debe anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 24-48 horas.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

  • Excepciones al desistimiento: No se aceptarán devoluciones de:
    • Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
    • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
    • Contenido digital o software cuyo precinto haya sido retirado.
  • Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo mediante un correo electrónico a info@informaticalin.com manifestando su decisión.
  • Costes de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Reembolso: El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Tras comprobar el estado del producto, el Vendedor procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos nuevos vendidos a consumidores disponen de una garantía legal de 3 meses a partir de la entrega.

Si el producto entregado fuera defectuoso o no se correspondiera con el pedido:

  1. El cliente debe comunicarlo a la mayor brevedad a través de info@informaticalin.com.
  2. El Vendedor asumirá los gastos de recogida del producto defectuoso y el envío del producto de sustitución o reparación, según corresponda.

La garantía no cubre desperfectos causados por mal uso, desgaste natural, golpes o manipulación indebida del producto por parte del usuario.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:

9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

En caso de disputa o controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estas condiciones, si el cliente actúa como consumidor, los juzgados y tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor. En caso de compras realizadas por empresas o profesionales, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de España.

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